Pelanggan Indosat M2 Broom: “Telitilah..!!”
Indosat M2 Broom
Untuk sahabat-sahabat yang menggunakan layanan untuk akses internet unlimited dengan Indosat M2 Broom, saya mohon untuk berhati-hati.., karena banyak sahabat-sahabat kita yang lain, salah dalam memperkirakan masa aktif IM2 Broom di saat melakukan isi ulang voucher pada periode Masa Tenggang.
Kartu IM2 Broom Unlimited memang merupakan kartu langganan akses internet prabayar yang bisa diisi ulang dengan voucher-voucher isi ulang seperti halnya kartu-kartu prabayar yang lain (yang biasa digunakan untuk melakukan percakapan serta SMS), tetapi disamping persamaan tersebut, ada juga perbedaannya.
Perbedaannya tersebut adalah:
“Masa aktif IM2 broom selalu mengacu kepada tanggal saat kartu perdananya diaktifkan/aktivasi pertama kali” (disebutkan di Syarat & Ketentuan Isi Ulang di Starter Pack)
Dimana hal ini tidak berlaku bagi kartu-kartu prabayar untuk percakapan atau SMS yang biasa kita gunakan, termasuk kartu produk Indosat sendiri seperti Mentari, IM3, starone, dan sebagainya.
Untuk lebih jelasnya akan saya tulis kembali apa yang tertera di Starter Packnya tersebut, dan akan saya tambahkan sedikit penjelasan supaya bisa mudah difahami..
Syarat & Ketentuan Isi Ulang:
1. Saya lewati……
2. Voucher pembayaran akan aktif pada bulan berikutnya, dan masa aktifnya “mengacu pada tanggal aktivasi Kartu perdana”.
- Jika pelanggan melakukan pembayaran pada Masa Aktif, maka akan berlaku untuk periode masa aktif bulan berikutnya.
Artinya: Jika pelanggan melakukan pengaktifan pertama kali/aktivasi tanggal 5 September 2009, maka masa aktif voucher adalah 1 (satu) bulan, yaitu sampai tanggal 4 bulan berikutnya, atau tanggal 4 Oktober 2009.
Jika pada periode masa aktif tanggal 5 September – 4 Oktober tersebut pelanggan melakukan isi ulang, misalnya tanggal 20 September, maka isi ulang yang tanggal 20 September akan mulai diaktifkan pada tanggal 5 bulan Oktober “sesuai tanggal aktivasi”, dan masa aktifnya akan berakhir pada tanggal 4 bulan November.
- Jika Pelanggan melakukan pembayaran pada Masa Tenggang, maka tidak akan memperpanjang masa aktif voucher.
Artinya: Jika pelanggan di atas membiarkan kartunya tidak diisi ulang sehingga memasuki periode pada Masa tenggang (masa tenggang IM2 Broom Unlimited adalah 180 hari atau 6 bulan), lalu ia melakukan isi ulang voucher pada periode masa tenggang tersebut, misalnya pada tanggal 25 bulan November, maka pengisian voucher dari tanggal 25 November tersebut tidak berlaku sampai tanggal 24 bulan Desember, tetapi hanya berlaku sampai tanggal 4 bulan Desember, sehari sebelum tanggal yang sama pada saat “aktivasi perdana” yaitu tanggal 5.
Nah.. jika tidak berhati-hati dan tidak membaca syarat dan ketentuan isi ulang ini dengan seksama, di sinilah kita bisa keliru, sehingga banyak sahabat-sahabat kita yang benar-benar mengalami kekeliruan tersebut.
Contoh kasus:
Ada seorang sahabat yang biasa melakukan pengisian pada tanggal 10 tiap bulannya, bulan April 2009 ini ia harus kecewa karena pengisian pada tanggal 10 bulan ini hanya aktif beberapa jam saja, dan kemudian langsung berakhir begitu hari memasuki tanggal 11 April 2009-nya.
Ia bisa kecewa karena pada bulan-bulan sebelumnya ia selalu sukses melakukan isi ulang di tanggal 10 dan berlaku tetap selama 1 (satu) bulan, karena ia melakukan isi ulangnya pada tanggal 10 di masa aktif, sedangkan di bulan ini ia mengisi ulang pada tanggal 10 saat periode masa tenggang.
Hal itu terbukti setelah kami melakukan pengecekan, ternyata masa aktif tiap bulannya adalah sampai tanggal 10, dan tanggal 11 adalah tanggal saat “aktivasi perdana”nya, jadi pantaslah jika hanya beberapa jam saja ia bisa menikmati masa aktif.
3. Saya lewati juga, karena dengan penjelasan di nomer 2 tersebut, saya yakin sahabat-sahabat akan mengerti apa yang tertera di syarat dan ketentuan nomer 3.
Mudah-mudahan artikel saya kali ini bisa membantu memberi penjelasan serta bisa mengurangi jumlah pelanggan-pelanggan Indosat M2 Broom yang merasa kecewa akibat kurang teliti atau kurang memahami syarat dan ketentuan yang berlaku.
Semoga bermanfaat…!!! (Cepi Nugraha)
Update: Mulai tanggal 1 Agustus 2009, masa tenggang IM2 Broom Unlimited telah berubah menjadi hanya 90 hari atau 3 bulan.
Artikel Terkait:
saya juga seperti itu kang, wah payah saya cuma make gak 5 hari doank…
makasih infonya, siap2 semua orang dah tak tergetkan ke artikelnya akang
[balas komentar]
Memang harus alias kudu hati-hati dengan klausul “syarat dan ketentuan”
Baca, baca dan baca lagi sebelum membeli atau berinvestasi…
[balas komentar]
Betul kang, untuk sekian kalinya konsumen selalu dirugikan. Kayaknya pihak Vendor tahu persis dengan kebiasan orang Indonesia yang ga teliti dengan urusan administrasi. Padahal aturan yang tercantum sangat jelas dan mendasar. Inilah yang akan menjadi senjata pamungkas Vendor tatkala konsumen komplain dengan masalah ketidakberesan, misalkan baru diisi 1 jam ko’ udah ga mau conect alias mati. Setelah dijelaskan sama Cutomer Service yang ngomongnya ncrosos ga berhenti2 tentang aturan masa aktif akhirnya konsumen gigit jarinya sendiri. Ternyata begitulah aturannya. Yang sebenarnya aturan itu kita sendir telah menyetujuinya saat pertama registrasi, walaupun kita tidak menyadarinya. Semoga Anda bukan korban berikutnya cara2 kapitalis menjual produknya dengan cara apapun.
[balas komentar]
wah info yang sangat berarti,,saya baru tau mas,,terimakasih banyak..soalnya saya juga pake broom..wah untung hari ini bisa sekedar membaca info ini..terimakasih
khusus calon mahasiswa baru semuanya lengkap disini
siap-jadi-mahasiswa.blogspot.com
semua yang kamu butuhkan ada disana.
[balas komentar]
wah info yg bagus bos..
tapi kalo misalnya…
saya melakukan aktivasi pada tanggal 9 juni dan masa aktiv sampai tanggal 8 july…dan saya baru akan melakukan topup pada 10 agustus…
apakah masa aktif saya akan berakhir pada 8 september??ato seperti apa??
terimakasih…
[balas komentar]
Cepi Nugraha Reply:
June 28th, 2009 at 2:54 pm
mas Dhemazzz,
Yaa benar.., masa aktif akan berakhir pada tanggal 8 September (bulan berikutnya).
[balas komentar]
terimakasih bang cepi..
saya kira jika saya melakukan topup pada tanggal 10 agustus,saya tidak akan mendapatkan tambahan masa aktif..dikarenakan periode 8 july- 8 agustus..saya tidak melakukan top up…
[balas komentar]
Wah info bagus ni, sy juga baru beli M2 Broom buat temen.
Ada yang mengalami masalah banyaknya aksi penyususpan ke PC kita, saat online dengan M2 ?
Norton sy hampir beberapa detik sekali selalu memunculkan peringatan ada penyusup yang coba masuk ke PC saat saya online pake M2
[balas komentar]
nice info kang… thanks yah… lagi milih2 nih provider yang bagus hehehe
[balas komentar]
punten kang…saya mau tanya nih…
cara mengetahui perhitungan pemakian internet ( byte ) biar ga smpe melampaui batas kuota yang ditentukan sama operator..??tolong kalo di bales di email saya…terimakasih
[balas komentar]
Assalamu’alaikum, nisa mau tanya, m2 punya nisa udah lama ga nisa perpanjang sejak 4 April 2009, kalau nisa perpanjang sekarang, tanggal 13 Agustus 2009, apakah m2 nisa bisa conect lagi dan aktif lagi? oh ya masa tenggang kartu m2 nya sampai oktober 2009. terima kasih atas jawabannya, (kalau ga ngerepotin di balas ke email nisa saja.
Assalamu’alaikum…
[balas komentar]
Cepi Nugraha Reply:
August 13th, 2009 at 10:09 pm
Wa’alaikum sakam Nisa,
Saya juga kurang paham tentang hal ini, maka untuk menghindari kesalahan sebaiknya silahkan Nisa menghubungi Customer Servicenya melalui telepon nomor 021 78546900..
Eh saya juga sudah kirim via email jawaban ini, tetapi gagal..
[balas komentar]
yup…saya juga pernah tuh,isi ulang m2 ga bs aktif 30hari,habis ketika beli starter pack, CSnya ga ngasih info yg bener sih..
[balas komentar]